Tham khảo

Điều khoản sử dụng viva8

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại viva8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
viva8 Điều khoản sử dụng viva8
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản nào đó — về giao dịch bị giữ, yêu cầu xác minh hay quyền thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp; chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng và không vòng vo.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang — cách nhanh nhất khi bạn cần làm rõ điều khoản ngay lập tức.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ.
Trang trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trên điện thoại hoặc máy tính để xem lại toàn bộ nội dung điều khoản và câu hỏi thường gặp.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách viva8 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi thực hiện ở từng bước — từ lúc bạn đăng ký cho đến mỗi lần rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua thực tế sử dụng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các điều khoản đôi khi gây băn khoăn — đặc biệt khi liên quan đến giao dịch bị giữ hay yêu cầu xác minh bất ngờ. Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế để bạn không phải chờ đến khi gặp vấn đề.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo đúng quy định điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang hoặc email đã đăng ký; tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định vận hành.

Bạn có thể gửi thắc mắc qua email hoặc live chat để đội hỗ trợ giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với nội dung điều khoản, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.