Tham khảo

Điều khoản và quy định tại viva8

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
viva8 Điều khoản và quy định tại viva8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi thông tin bạn gửi — từ chi tiết tài khoản đến xác nhận giao dịch qua ví điện tử — đều đi qua kết nối SSL được mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin từ bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong các ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại viva8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra trước khi đăng ký tài khoản.

Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Có. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn phản đối. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và xem xét từng trường hợp cụ thể.